Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 aprile 2006
Dal 27 gennaio 2006 ho attivato con la TIM la connessione a Internet "MaxxiTIM Web Time Recharge" al costo prepagato di 20 euro al mese e che permette la connessione a internet usufruendo di 500MB al mese, e con una normale scheda telefonica ricaricabile che uso quasi esclusivamente per la connessione internet, e che inserisco nel modem marcato tim ed acquistato a parte e che collego alla porta PCMCAI. Tutte le volte che termino i 500mb usufruibili e prepagati, la TIM, invece che impedirmi subito la connessione internet, mi consente la connessione per ulteriore tempo, salvo poi addebitandomela A QUATTRO CENTESIMI DI EURO A KB, non solo consumandomi sempre anche tutti gli importi con cui avevo lasciato ricaricata la scheda per le telefonate, ma anche addebitandomi a debito importi per le ricariche future. Giovedi' mattina avevo verificato che nella scheda vi erano ancora oltre 55 mb da usufruire e circa tre euro di ricarica per le telefonate. Mi sono connesso durante il giorno alcune volte per consultare la posta, e nel pomeriggio non mi sono potuto piu' connettere. Ieri, venerdi' ho ricaricato la scheda telefonica con 30 euro ed ho chiesto alla Tim di riattivarmi la opzione MaxiTim Web Time Recharge, ma non mi e' stato possibile, perche' solo dopo molte telefonate dovute fare al 119, mi e' stato detto che nonostante la ricarica di 30 euro effettuata, e nonostante che con quella scheda non avessi effettuato nessuna telefonata a pagamento, avevo accumulato a mia insaputa un debito ancora di 113 euro per la connessione internet. Chiedo di sapere la vostra opinione su questo comportamento della TIM.
Luciano, da Castiglion Fiorentino
Luciano, da Castiglion Fiorentino
Risposta ADUC
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