Lettera del consumatore

Ciao a Tutti, vi scrivo perche' credo di aver ricevuto un disservizio da parte di tin. it e precisamente un'informazione non piena e incompleta ecco l'e-mail che ho spedito anche a loro. Potete aiutarmi? Ciao a tutti, mi chiamo Giuseppe Ippoliti, Vi scrivo perche' credo di non essere stato informato in modo pieno e corretto da parte di un vostro centralinista, all'atto di un cambio di contratto ADSL. Avevo, con tin.it, un contratto di ADSL a consumo, che mi permetteva di connettermi, pagando approssimativamente 2euro l'ora. Successivamente e precisamente il giorno 6 Marzo 2006, feci richiesta (chiamando il numero verde 803380 e parlando con un vostro centralinista) di poter cambiare il mio contratto ADSL con uno nuovo e cioe' con l'ADSL 4 Mega 24/24, che mi avrebbe permesso di connettermi 24 ore su 24 pagando solo un canone fisso mensile di euro 39,95 con una modalita' anticipata bimestrale, cioe' ogni due mesi avrei dovuto versare, tramite c/c postale, euro 79.90. Il centralinista, accogliendo la mia richiesta, mi assicuro' che entro 10 giorni avrei avuto la nuova adsl: l'ADSL 4 Mega 24/24. Infatti dopo soli 5 giorni e precisamente il 13 Marzo 2006, mi accorsi che la mia connessione aveva una larghezza di banda di 4.8 Mbps... stavo navigando a 4 Mega! Immaginate la mia felicita'! Restavo connesso sempre, in media dalle 3 alle 5 ore al giorno! Poi, oggi 10 Aprile 2006, avendo ricevuto la fattura bimestrale Febbraio/Marzo, mi sono accorto che l'importo da pagare non corrispondeva affatto agli accordi di contratto. Infatti l'importo sarebbe dovuto essere cosi' distribuito:
- ADSL (a consumo): per tutto il mese di Febbraio euro 37.85 e per i primi 12 giorni di Aprile euro 42.00 - ADSL 4 Mega 24/24: dal 13 al 31 Aprile euro 19.33 Totale fattura euro 99.18 Allora ho presupposto che le cose possano essere andate in questo modo: Dal giorno 13 Marzo ho avuto si la possibilita' di navigare con l' ADSL 4 Mega 24/24, ma stavo ancora pagando secondo il vecchio contratto Adsl. 60 ore circa, pagando secondo il vecchio contratto ADSL a consumo! 120 Euro! Tutto questo fino al 25 Marzo, data in cui (come posso e potete benissimo leggere dalla prima riga di descrizione della fattura) sembra siano iniziati gli effetti del nuovo contratto. Quindi per sincerarmi ho chiamato il numero verde di tin. it 803380 e ho chiesto chiarimenti. Mi hanno risposto che gli effetti del nuovo contratto ADSL 4 Mega 24/24 sono iniziati dal 25 Marzo 2006 anche se l'allargamento di banda e' avvenuto il 13 Marzo 2006, confermando quindi la mia tesi. Perche' il centralinista all'atto del cambio di contratto ADSL non mi ha informato che avrei dovuto aspettare una conferma di contratto? Perche' non sono stato informato che l'allargamento di banda fino a 4 Mega non presuppone certo l'inizio degli effetti del nuovo contratto? Non mi sembra giusto! Potete aiutarmi? Grazie anticipatamente.
Giuseppe, da Avezzano/Aquila