Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 aprile 2006
Come tanti, ho chiesto a Telecom da piu' di un mese la cessazione della linea ADSL per poter passare ad una altro operatore. Fino ad ora nessuna risposta. Volevo procedere quindi alla messa in mora. Prima di farlo volevo essere sicuro di una cosa. Esiste un tempo legale entro cui Telecom e' obbligata a liberare questa linea? La carta dei servizi Telecom non fa riferimento a questo caso e non sono riuscito a trovare nessuna norma che vincoli un operatore ad eseguire tale operazione entro una certa data. Grazie per l'attenzione.
Silvano, da Cirie'
Silvano, da Cirie'
Risposta ADUC
Non ci risultano termini perentori, ma l'Autrita' garnta nelle comnicazioni (www.agcom.it) e' a conoscenza della melina che degli operatori http://www.aduc.it/dyn/comunicati/comu_mostra.php?id=128332 Pertanto, proceda con una immediata messa in mora clicca qui
in cui i termini li fissa direttamente lei (15 giorni).
Indirizzi il tutto anche all'Agcom
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
e p.c.
Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
Cosa importante, verifichi se e' il recesso e' possibile in questo momento, senza obbligo di pagamento di penale.
in cui i termini li fissa direttamente lei (15 giorni).
Indirizzi il tutto anche all'Agcom
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
e p.c.
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Cosa importante, verifichi se e' il recesso e' possibile in questo momento, senza obbligo di pagamento di penale.
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