Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 aprile 2006
Salve. Sono Stefano di Venezia. Sto verificando la possibilita' di presentare ricorso avverso una bolletta Telecom a causa di un collegamento DATI non voluto ad una numerazione 899 (per la precisione per un collegamento DATI al numero 899.01.65.17) con il modulo preimpostato disponibile sul vostro sito, ecco i miei quesiti:
- GIURIDICO: so che dovrebbe esistere un elenco dei responsabili per le diverse numerazioni 899, dove lo posso trovare?
- GIURIDICO: e' possibile evitare di pagare l'importo dovuto per la sola singola chiamata, in pendenza di ricorso? - GIURIDICO: quali sono i tempi di definizione media di questi ricorsi?
SOLO PER CURIOSITA': - INFO GENERICA: generalmente sono ricorsi che hanno esito positivo? (domanda banale, lo so, scusate) - TECNICO: ho una linea dati ADSL, e' possibile anche in questi casi (dovrebbe essere una linea + sicura dell'analogica e dell'ISDN dato che c'e' il passaggio attraverso la centrale Telecom che non permette agganci per linea dati a numerazioni dirette) l'aggancio ad una numerazione 899? Tenete presente che ho il doppino telefonico unico con filtro ADSL. Grazie delle informazioni e del tempo che mi dedicherete.
Stefano
- GIURIDICO: so che dovrebbe esistere un elenco dei responsabili per le diverse numerazioni 899, dove lo posso trovare?
- GIURIDICO: e' possibile evitare di pagare l'importo dovuto per la sola singola chiamata, in pendenza di ricorso? - GIURIDICO: quali sono i tempi di definizione media di questi ricorsi?
SOLO PER CURIOSITA': - INFO GENERICA: generalmente sono ricorsi che hanno esito positivo? (domanda banale, lo so, scusate) - TECNICO: ho una linea dati ADSL, e' possibile anche in questi casi (dovrebbe essere una linea + sicura dell'analogica e dell'ISDN dato che c'e' il passaggio attraverso la centrale Telecom che non permette agganci per linea dati a numerazioni dirette) l'aggancio ad una numerazione 899? Tenete presente che ho il doppino telefonico unico con filtro ADSL. Grazie delle informazioni e del tempo che mi dedicherete.
Stefano
Risposta ADUC
1 - presumibilmente dovrebbe averlo il gestore Telecom in quanto si tratta di loro clienti, ma dubitiamo che glielo fornisca e non ci sembra ci sia un obbligo in tal senso.
2 - solo se la sua controparte e' d'accordo con lei e glielo ribadisce in forma scritta con firma autografa.
3 - possono anche passare anni.
4 - se si va fino in fondo con quanto minacciato, gli esiti sono generalmente positivi per il ricorrente.
5 - l'ipotesi da noi ventilata con il facsmile a cui fa riferimento, prende in considerazione l'immissione esterna sulla linea della Telecom, per cui Rtg o Adsl che sia, poco cambia.
2 - solo se la sua controparte e' d'accordo con lei e glielo ribadisce in forma scritta con firma autografa.
3 - possono anche passare anni.
4 - se si va fino in fondo con quanto minacciato, gli esiti sono generalmente positivi per il ricorrente.
5 - l'ipotesi da noi ventilata con il facsmile a cui fa riferimento, prende in considerazione l'immissione esterna sulla linea della Telecom, per cui Rtg o Adsl che sia, poco cambia.
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