Lettera del consumatore

Alcuni mesi fa venivo contattata telefonicamente da un operatore Telecom che mi prospettava la possibilita' di effettuare video-chiamate al costo aggiuntivo in bolletta di poco piu' di 3 euro a bimestre. Incuriosita dal servizio e dalla novita' decidevo (sempre per telefono) di accettare l'offerta che non incideva piu' di tanto sul costo complessivo. Mi veniva inviato un videocitofono che tra l'altro non ho MAI usato; di contro la Telecom incomincio' a pretendere un importo rata per acquisto del videotelefono di circa 17 euro. Dopo la seconda rata ho incominciato a preoccuparmi perche' gli accordi telefonici non prevedevano l'acquisto di tale oggetto. Ho provato a disdire il servizio attraverso il call-center ma mi e' stato sempre risposto che non era possibile fino alla scadenza di un anno (guarda caso quando finivano le rate del videotelefono). Ho comunque disdetto con racc. AR il servizio con effetto immediato ma non c'e' stato niente da fare. Al di la' che potrei fare come la Telecom e divenire, come dite voi, un loro collaboratore, Vi chiedo se in un paese di diritto come dovrebbe essere il nostro, e' legalmente corretto il comportamento della compagnia telefonica che e' solita con questo marketing telematico di non lasciare traccia delle operazioni e di operare truffaldinamente. Cosa mi suggerite di fare? Stranamente, e forse erroneamente, ho pensato che al di la' dei bei discorsi foste in grado di dire alle persone come difendersi da questi che io reputo illeciti. Vi ringrazio per una Vs. risposta.
Martha, da Livorno