Lettera del consumatore

A chi di competenza tutela consumatori io ho acquistato una scheda telefonica happiness. L'ho pagata 5 euro e non funziona: quando inserisco il PIN, mi dice codice PIN errato. Non e' scaduta. Ho chiamato l' assistenza ormai tante volte, ogni volta mi chiedono il numero del pin, il numero di serie della carta e mi dicono sempre, la contatteremo e la rimborseremo invece non e' vero. Non e' giusta questa cosa, indipendentemente dai 5 euro sento che sono stato imbrogliato e non vorrei che succedesse ad altre persone. Cosa posso fare? Grazie.
Luca, da Padova