Lettera del consumatore

Visto l'ennesima dimostrazione di disinteresse nei confronti di questo caso, provvedo ad inviare copia di questa mail all'associazione dei consumatori ed alle iene (cui ho gia' provveduto via internet). Grazie.

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Salve. Vi scrivo questa mail di reclamo dopo aver inutilmente provato sia via telefono (sia il numero verde che quello a pagamento 199), sia tramite mail indirizzate a supporto@wooow. it a risolvere il problema di una scheda wooow non funzionante. Ho acquistato una carta Europa da 20 euro in data 09 febbraio, PIN, a nome Luca Fontana: dopo un primo periodo di corretto funzionamento il 23 febbraio ha smesso di funzionare con un credito ancora cospicuo. Sia il numero verde che il supporto (il quale mi ha risposto solo dopo 4 mail e due solleciti) mi dicono che per loro va tutto bene, ma in realta' a tutt'oggi non funziona. Infatti dopo aver digitato il PIN la voce mi dice NUMERO NON ACCETTATO senza permettermi di fare il numero della persona da chiamare. L'ultimo mio sollecito al supporto non ha ancora ricevuto risposta. Ho suggerito di annullare il vecchio PIN a favore di uno nuovo con il credito residuo, ma anche stavolta non ho avuto nessuna risposta dal supporto. Oramai la mia spesa per chiamare il numero 199 ha superato quella della carta stessa senza tra l'altro che la situazione venisse in alcun modo risolta. Vi esorto quindi a cercare una soluzione ad un problema che si protrae non solo senza soluzione ma anche con un chiaro disinteresse da parte del supporto della wooow. Distinti saluti.