Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 aprile 2006
Buonasera. Vi scrivo per chiedervi se potete rispondere a un quesito per me molto importante. Ho acquistato in data 01-10-2005 un masterizzatore dvd presso una famosa catena di informatica. Il masterizzatore ha smesso di funzionare e in data 21-02-2006 l'ho riportato al negozio con tanto di scontrino, scatola di imballo comprensiva di tutto. Mi è stato detto dal commesso che in un mese avrei avuto il masterizzatore sistemato. Ho chiesto se si poteva avere nel frattempo un masterizzatore in sostituzione e mi è stato detto di no. Ora, dopo varie telefonate e passaggi al negozio, i tempi si allungano sempre e dal mese iniziale ora si parla di minimo 35 giorni se non due mesi. Questi tempi sono corretti legalmente? Se sì, mi potete fornire le tempistiche massime di attesa? se no, come devo comportarmi? Fiducioso di un vs. riscontro porgo cordiali saluti.
Matteo, da Fiorano
Matteo, da Fiorano
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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