Lettera del consumatore

Cara Aduc, volevo segnalarVi quella che a me sembra una vera e propria truffa (l'ennesima) da parte di una compagnia telefonica, la Vodafone. Mi e' giunto un SMS da parte di questa compagnia che ho scelto come operatore telefonico, nel quale mi si avvisava che c'era una e-mail per me. Verifico su Internet la mia posta elettronica: una e-mail della Vodafone (sul sito della stessa) mi rimanda di nuovo al cellulare, dicendomi di chiamare il numero 42020 per ascoltare un messaggio vocale a me destinato. Io, pensando fosse gratuito, ho chiamato, ma il messaggio era in realta' la personalizzazione della mia segreteria telefonica su cellulare. Verificato il mio traffico residuo, ho scoperto che la chiamata al numero 42020 mi e' costata € 0,31. Ma, questo e' il bello, il costo della chiamata NON ERA INDICATO DA NESSUNA PARTE, ne' sulla mail, ne' nel foglio che mi hanno dato all'acquisto della SIM card. Mi sono sentita truffata, vittima di un gioco perverso, di una caccia al tesoro al contrario, dove chi trova il tesoro alla fine deve sborsare di tasca propria. Non sono i 31 centesimi, ma il modo di agire, torbido e truffaldino, della Vodafone (cosi' come penso delle altre compagnie telefoniche), che mi ha fatto veramente arrabbiare. E come me, penso, milioni di altre persone gabbate, che magari neanche se ne accorgono.E' mai possibile che non ci sia una legge che obblighi questi operatori telefonici a essere chiari e trasparenti sui loro costi e servizi? Cosa si puo' fare per impedire queste "minitruffe" che giorno dopo giorno li arricchiscono a scapito di persone magari piu' vulnerabili come i minorenni? Vi ringrazio dell'attenzione e porgo i miei piu' cordiali saluti.
Patrizia, da La Spezia