Lettera del consumatore

Buongiorno, non so se potete consigliarmi cosa fare in merito alla seguente situazione, io ci provo. Il 17 maggio del 2005 ho prenotato una vacanza presso un villaggio club med. La mia prenotazione era per una sola persona, ma dovevo unirmi ad un gruppo di altri amici che aveva prenotato per proprio conto. Per la prenotazione ho pagato 149,50 euro con una carta di credito Amex. Successivamente il gruppo di amici mi ha comunicato che il Clubmed li aveva avvisati che il villaggio per cui avevamo prenotato non avrebbe aperto in tempo (era una nuova struttura) e avrebbero offerto loro una nuova sistemazione in un altro posto, pagando pero' un extra. Io invece non ho ricevuto alcuna comunicazione da Clubmed, e ho semplicemente cancellato i miei voli gia' prenotati. Non ho cambiato la mia destinazione come hanno fatto gli altri amici perche' non potevo permettermi la spesa ulteriore. In seguito ho contattato il Clubmed per avere un rimborso. Tuttavia mi hanno detto che loro hanno provato a contattarmi al numero di telefono e all'indirizzo che io ho fornito loro ma non hanno ottenuto risposta. E con questo hanno chiuso tutte le comunicazioni con me. Io pero' subito dopo la prenotazione non ho ricevuto alcuna telefonata dal Clubmed ne' comunicazioni via posta. Se non ci fosse stato l'altro gruppo di amici sarei partito per questo villaggio e l'avrei trovato chiuso. Ora non so cosa fare, perche' ho prenotato questa vacanza con il Clubmed francese mentre ero in Francia per motivi di studio. Non so come fare per far loro causa. Inoltre il mio francese e' abbastanza approssimativo e se cercassi di comunicare nuovamente con loro non riuscirei a farlo in maniera efficace. Mi potete aiutare?
Gianluca, da Beinasco