Lettera del consumatore

Buon giorno, mi chiamo Pierluigi e volevo segnalarvi e chiedere il vostro parere su una vicenda. Da qualche mese sono abbonato Teele2 ADSL e, durante tutto questo periodo ho constatato malfunzionamenti, praticamente giornalieri, imputabili a Tele2 e non al mio computer (difatti, tutte le volte che ho chiamato il numero 848991099 di assistenza e' stato ammesso che il malfunzionamento dipendesse da un guasto tecnico). Visto che, sebbene mi sembra accettabile tollerare un certo numero di guasti temporanei, una situazione cosi' diffusa mi sembra inaccettabile, Vi chiedevo se mi fosse possibile protestare in qualche modo in maniera piu' formale (rispetto a quella di chiamare l'assistenza) e, eventualmente, rescindere il contratto. Sinceramente non mi aspetto gran che e tempo sia anche difficile dimostrare cio' che ora Vi sto scrivendo. Tuttavia Vi lancio la proposta di lanciare una campagna per il monitoraggio della qualita' offerta dai diversi provider di internet. In questo modo si potrebbe scoprire se sono uno sfortunato caso isolato o se la situazione e' diffusa. Si sa, l'unione fa la forza!
Pierluigi, da Anzola