Lettera del consumatore

Buongiorno, per esporre nel modo piu' breve possibile il problema, ho una linea adsl attiva con libero Infostrada, e dal 15 marzo (siamo al 24 marzo), la linea non e' stata ancora riparata, e non se parla per almeno altri tre o quattro giorni. E' il secondo guasto in pochissimi mesi. Chiamo tutti i giorni il call canter, ma mi dicono sempre che bisogna aspettare. Vorrei sapere come posso chiedere e ottenere sia una maggiore attenzione del mio caso, sia ottenere dei rimborsi che riguardano:
- la bolletta che non intendo pagare per intero, visto il grave disservizio;
- tutti danni materiali che mi hanno provocato, quindi il pagamento di connessioni alternative, che voglio addebitare a loro, e i danni morali e materiali essendo il computer e quindi la connessione internet anche uno strumento di lavoro; - se decidessi di interrompere il servizio con loro, come posso non pagare la penale prevista. Vorrei inoltre inoltrare il caso al CORECOM, ma non trovo un alcun contatto, potete gentilmente aiutarmi? Grazie. Cordiali saluti.
Naira