Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 marzo 2006
Carissimi signori, vorrei se possibile un vostro aiuto dal mese di febbraio ho installato la linea telefonica Fastweb per la navigazione ad internet piu' veloce. Ma questo non accade perche' come da contratto loro mi garantivano di avere una linea veloce ossia da 6 Mb/sec a 4 Mb/sec ma non e cosi perche' al massimo la connessione arriva a 250 KB/sec e siccome profumatamente la Fastweb cosa mi consigliate di fare per rispettare i mie diritti e quello che garantivano nel contratto. Vedo denunciarli alla Procura per truffa o cosa. Grazie aspetto vostra informazioni o proposte da parte vostra.
Michele, da Voghera/Venezia
Michele, da Voghera/Venezia
Risposta ADUC
Lasci stare il penale, almeno per il momento. Puo', invece, inizialmente intimare che le condizioni tecniche del contratto in essere siano rispettate, perche', anche se non c'e' un minimo di banda garantita, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che, mediamente, non e' mai al 50%. Si faccia valere con una messa in mora e lasci stare i call center, che le fanno solo perdere tempo: clicca qui Indirizzi la comunicazione anche all'Agcom Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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