Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 marzo 2006
Spett.le Redazione, volevo chiedervi una consulenza in merito ad una situazione che si e' creata in seguito ad una prenotazione per un hotel a barcelona. MI sono recato presso un' agenzia di viaggia della mia citta', Civitavecchia, sabato scorso per prenotare volo + albergo. Ho prenotato il volo e anche l'albergo e il personale dell'agenzia mi ha detto che la prenotazione e' impegnativa. Poi questa mattina sono andato per disdire la prenotazione in agenzie e mi hanno risposto dicendo che devo pagare una penale di 20 euro a persona (siamo due persone) oppure devo pagare una notte (ovvero 150 euro) perche' e' prevista una penale... Ma non mi hanno mai parlato di penale sabato scorso... e comunque volevo sapere se ho il diritto di recessione... anche perche' la prenotazione e' per il 12-13 maggio prossimo... ed inoltre ho disdetto nelle 48 ore successive alla prenotazione. Vi ringrazio per la collaborazione. Cordiali saluti.
Marco, da Civitavecchia
Marco, da Civitavecchia
Risposta ADUC
Dipende dalle condizioni contrattuali che ha sottoscritto. In genere per gli alberghi non esistono regole generali, ma accordi locali a cui fare riferimento, ma nel suo caso, trattandosi di un prenotazione al di fuori dei confini nazionali, non e' escluso che sia un regolamento di riferimento. Nel caso si potra' far valere con una raccomandata AR/ di messa in mora: clicca qui
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