Lettera del consumatore

Cara Aduc, Vi scrivo per lamentare il seguente problema nei confronti di Telecom Italia. Da circa un mese e' stata attivata presso la mia abitazione e SENZA AVER MAI CHIESTO NULLA una segreteria telefonica che si attiva dopo 1 o 2 squilli nella quale una voce femminile dice "il cliente non e' al momento raggiungibile, si prega di lasciare un messaggio....". Il che si traduce anche se sono in casa e perfettamente raggiungibile nell'impossibilita di rispondere alle chiamate entranti a meno che non mi trovi a un metro di distanza dal telefono. Se sono io a chiamare casa dal mio cellulare anche nella perdita di denaro per lo scatto alla risposta a seguito dell'attivazione della segreteria. Ovviamente ho mosso le mie rimostranze al 187, che (in modo quasi arrogante come se fosse scontato) mi anno detto che questa voce mi era stata attivata perche' era compresa nella linea ISDN come specificato nel contratto (Ma il contratto con ISDN l'ho sottoscritto 10 Anni fa e niente era specificato in proposito) e che comunque me l'avrebbero disattivata entro 48 ore come richiesto. Ovviamente la segreteria ha continuato a funzionare anche oltre tale scadenza e a seguito di ulteriori rimostranze mi hanno detto che risultava disattivata e che semmai dovevo chiamare il 187 opzione "2" al servizio assistenza per segnalare il "guasto" ma puntualmente nessuno mi risponde da circa una settimana in cui quasi tutti i giorni provo... Ovviamente sono esasperato dal comportamento che ha Telecom da qualche anno considerando che ho dovuto per un'altra questione relativa all'ADSL andare persino in causa... Che posso fare a questo punto? Cordiali saluti.
Riccardo, da Anghiari