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Cara ADUC

Lettera del consumatore

21 marzo 2006
Domanda 21 marzo 2006
Ho stipulato via internet un contratto ADSL forfait con TIN. it il 2/12/04. Ad ottobre 2005, ho trovato delle condizioni piu' vantaggiose con wind infostrada e ho cercato di cambiare contratto, avviando tutta la procedura, anche di disdetta attraverso la Wind. La risposta di Tin e' stata che non potevo recedere dal contratto in quanto lo stesso era vincolante per un anno. A febbraio 2006 sono contattato da Tiscali e scopro condizioni piu' vantaggiose (circa la meta' del canone a parita' dei servizi offerti). Stipulo con il nuovo gestore il contratto attraverso la registrazione vocale. L'11 febbraio mi viene staccata l'ADSL Tin, il 14 febbraio ricevo e-mail di conferma attivazione Tiscali. Fino a qui tutto normale. Inizio febbraio ricevo la bolletta Tin dove mi si chiede un pagamento per un periodo dal 2/2/06 al 2/4/06, al che contatto Tin esponendo il problema. La risposta e' stata che io dopo l'anno posso recedere dal contratto ma sono tenuto a pagare comunque tutto l'anno in corso anche senza usufruire piu' del servizio e accusano Tiscali dicendo che non avrebbero dovuto stipulare un nuovo contratto conoscendo la mia situazione e mi viene consigliato di recedere da Tiscali. Contatto Tiscali e mi viene detto che essendo trascorsi i dieci gg. il contratto e' vincolante per un anno e sono tenuto a pagare comunque. A questo punto io vi chiedo:
1) cosa posso fare?
2) da un punto di vista di concorrenza e trasparenza e' corretta questa legge di mercato.
3) Voglio anche ammettere che un contratto sia vincolante per un anno ma, superato l'anno, nel momento in cui mi viene offerto uno stesso servizio ad un costo molto inferiore, perche' non potrei recedere?
4) hanno valore i contratti di Tin stipulato via internet e quello di Tiscali con registrazione vocale? Se tutto cio' ai fini legali e' corretto, credo che bisogna prendere dei seri provvedimenti di legge per favorire anche in questo settore la libera concorrenza di mercato a sostegno e difesa dei diritti dei consumatori. Grazie.
Feridnando, da Napoli

Risposta ADUC
Non abbiamo molto da dirle, perche' quanto le e' accaduto, pur nella sua conseguenza amara, e' legale e previsto dai rispettivi contratti che lei ha stipulato. Le consigliamo una segnalazione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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