Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 gennaio 2001
Per Natale ho ricevuto un paio di scarpe del valore di £219000.Non essendo pero’ a me gradite, ho riportato le scarpe al negozio dove le avevo acquistate munito di scontrino fiscale. Ho scelto un paio di scarpe del valore di £189000 (£30000 in meno rispetto a quelle regalatemi).Non e’ stato possibile sostituirle in quanto il valore era inferiore, la responsabile mi ha proposto di sostituirle con un paio di uguale prezzo o di prezzo maggiore (pagando la differenza ovviamente).Ero disposto a rinunciare alle £30000.Ma questa mia richiesta e’ stata rifiutata. Sconsolato me ne sono andato con quelle scarpe che avevo intenzione di sostituire. Come posso far valere le mie ragioni?
Risposta ADUC
Non essendoci alcun diritto ad ottenere la sostituzione di un acquisto che non presenti un vizio di produzione, ci pare difficile contestare. Tuttavia, ci sembra veramente strano che abbiano negato la sostituzione a fronte di una sua specifica rinuncia ad una parte dell'importo, mostrandosi invece disponibili ad una sostituzione "alla pari": si sono comportati in modo veramente corretto dal punto di vista fiscale, ma sciocco nei confronti del cliente.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti