Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 marzo 2006
Spett. le aduc, vi vorrei sottoporre la mia ultima esperienza per conoscere il vs. parere in merito ad eventuali azioni da intraprendere.
la mia societa' acquista nel dic.2004 una bmw x5 usata con garanzia "stilnovo 24 mesi" da una concessionaria bmw di bari. dopo 4 mesi iniziano le prime noie che la concessionaria di bari mi risolve in garanzia seguendo la procedura di autorizzazione della "stilnovo" che contestualmente mi dava il benvenuto nel programma di garanzia a 24 mesi.
nel 2006 (sempre nei 24 mesi previsti), altre noie alla vettura che la concessionaria bmw, questa volta di taranto, mi risolve pagando euro.650,00 circa, perche' la stilnovo non autorizza l'intervento tecnico in garanzia, giustificando decaduta la garanzia per un vizio di forma iniziale!!!
chiamo al numero verde della stilnovo, e mi rispondono con le stesse ragioni liquidandomi rapidamente!!!
nessuno mi ha mai comunicato in 15 mesi della presunta risoluzione del mio contratto di garanzia???
cosa devo fare? chi devo considerare responsabile di tutto questo? considerato che e' un servizio per avvicinare i clienti al mondo dell'usato bmw!!!
spero abbiate il tempo per comunicarmi qualche risposta.
vi ringrazio anticipatamente.
Felice, da Taranto
la mia societa' acquista nel dic.2004 una bmw x5 usata con garanzia "stilnovo 24 mesi" da una concessionaria bmw di bari. dopo 4 mesi iniziano le prime noie che la concessionaria di bari mi risolve in garanzia seguendo la procedura di autorizzazione della "stilnovo" che contestualmente mi dava il benvenuto nel programma di garanzia a 24 mesi.
nel 2006 (sempre nei 24 mesi previsti), altre noie alla vettura che la concessionaria bmw, questa volta di taranto, mi risolve pagando euro.650,00 circa, perche' la stilnovo non autorizza l'intervento tecnico in garanzia, giustificando decaduta la garanzia per un vizio di forma iniziale!!!
chiamo al numero verde della stilnovo, e mi rispondono con le stesse ragioni liquidandomi rapidamente!!!
nessuno mi ha mai comunicato in 15 mesi della presunta risoluzione del mio contratto di garanzia???
cosa devo fare? chi devo considerare responsabile di tutto questo? considerato che e' un servizio per avvicinare i clienti al mondo dell'usato bmw!!!
spero abbiate il tempo per comunicarmi qualche risposta.
vi ringrazio anticipatamente.
Felice, da Taranto
Risposta ADUC
Il punto e' che noi non possediamo i dati necessari per darle una risposta, visto che la questione e' essenzialmente contrattuale. E' opportuno, come primo passo, valutare su cosa si basa la presunta presenza di vizi di forma. Secondariamente dev'essere verificato che il vizio sia effettivamente previsto dal contratto tra quelli che possono portare ad una risoluzione unilaterale. Normalmente, aggiungiamo, la risoluzione anticipata dev'essere in ogni caso comunicata al cliente in determinate modalita'. Se rilevasse palesi inadempienze od incongruenze potra' contestare, con messa in mora, le decisioni della controparte. Puo', nel caso, utilizzare queste istruzioni: clicca qui
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