Lettera del consumatore

Buongiorno a Voi, Vi riscrivo essendo. Ho attivato una tutto relax prepagata (azienda Tim) che prevede 1000 minuti di chiamate gratis verso tutti e finche' non si raggiunge questo traguardo infiniti sms gratis. Ora la Tim ha bloccato la linea telefonica senza giustificato motivo, non posso ne effettuare chiamate ne riceverne, nel frattempo pero' continuano a prendere i soldi dalla banca (hanno la mia autorizzazione e' tutto domiciliato) anche se la linea e' bloccata (ultimo addebito oggi relativo al mese 13Marzo-12 Aprile) e non posso quindi sfruttare la promozione ne la sim. Ora, siccome ritengo illegittimo questo blocco (al 119 non sanno dirmi il motivo, dicano di mandargli un fax con l'anagrafica anche se l'hanno gia' e se non mi identifico non possano darmi informazioni) e ritengo che questa sia appropriazione indebita (giudicate anche voi), chiedo come dovermi comportare. Posso sospendere i pagamenti in banca per i prossimi mesi o mi considereranno inadempiente e mi faranno pagare la penale? Come devo comportarmi per riprenderne il canone 13-Marzo 12 Aprile che non posso usufruire? Per favore datemi una risposta. Grazie. Ripeto che al servizio clienti non sanno darmi una motivazione valida del blocco e chiedano solo di mandargli un fax, cosa che ho fatto giovedi' scorso ma non e' servito a nulla.