Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 marzo 2006
Il sottoscritto residente a Genova in data 21/06/2003 ha acquistato presso Mediaworld in Sampierdarena (Ge) un retroproiettore tv color Panasonic mod TX-47P10F al prezzo di euro 2.300,00. Il prodotto dopo circa 8 mesi dall'acquisto manifestava scariche elettriche in modo sporadico e limitato nel tempo ma senza inconvenienti alla sua visione. Il 20/10/2005 le stesse scariche elettriche manifestatesi in modo incisivo spensero il tv. Il centro di assistenza dopo vari e ripetuti interventi durati due mesi provvedeva a ripristinare il TV, consegnatomi in data 23/12/2005 In data 20/01/2006 il Tv Color ripresenta lo stesso problema e si spegne.
Da relazione del centro assistenza e' emerso un uso di utilizzo del prodotto per un n ° di 6.800 ore che hanno esaurito i proiettori. Mi sono recato al punto vendita, dove accolto dal responsabile, il quale con gentilezza mi diceva di pazientare e si rendeva disponibile a trovare una soluzione al problema dicendomi che poteva intervenire la stessa Panasonic a ripristinare o sostituire il TV In data 10/03/2006 il responsabile mi diceva che aveva difficolta' a risolvere il problema e che comunque il TV da me acquistato era un prodotto in esposizione. Perplesso e amareggiato dal comportamento di Mediaworld, mi spiego l'uso eccessivo delle 6.800 ore, e nel contempo ho conferma di non aver acquistato un TV ad ore zero, come e Possibile acquistare un prodotto che si crede nuovo con invece 3/4 mesi di accensione continua per 12 ore al giorno? e comunque solo oggi, non essendo scritto da nessuna parte, vengo a conoscenza di aver comprato una cosa per un'altra. Oltretutto la garanzia non ne risponde perche' il prodotto per loro e come se si fosse esaurito, come posso fare. Ringraziando distinti saluti.
Gianni, da Genova
Da relazione del centro assistenza e' emerso un uso di utilizzo del prodotto per un n ° di 6.800 ore che hanno esaurito i proiettori. Mi sono recato al punto vendita, dove accolto dal responsabile, il quale con gentilezza mi diceva di pazientare e si rendeva disponibile a trovare una soluzione al problema dicendomi che poteva intervenire la stessa Panasonic a ripristinare o sostituire il TV In data 10/03/2006 il responsabile mi diceva che aveva difficolta' a risolvere il problema e che comunque il TV da me acquistato era un prodotto in esposizione. Perplesso e amareggiato dal comportamento di Mediaworld, mi spiego l'uso eccessivo delle 6.800 ore, e nel contempo ho conferma di non aver acquistato un TV ad ore zero, come e Possibile acquistare un prodotto che si crede nuovo con invece 3/4 mesi di accensione continua per 12 ore al giorno? e comunque solo oggi, non essendo scritto da nessuna parte, vengo a conoscenza di aver comprato una cosa per un'altra. Oltretutto la garanzia non ne risponde perche' il prodotto per loro e come se si fosse esaurito, come posso fare. Ringraziando distinti saluti.
Gianni, da Genova
Risposta ADUC
Il codice del consumo clicca qui responsabilizza il venditore sia per i vizi, sia per i difetti di conformita'. Nel suo caso, lei credeva di acquistare un prodotto X, mentre le e' stato consegnato un prodotto Y. Tale garanzia vale per due anni, pero', e' a suo carico la dimostrazione della non conformita'. Descriva in modo chiaro ed esaustivo l'accaduto, quello che e' riportato sullo scontrino e sulle istruzioni. Deve dettagliare in una raccomandata a/r di messa in mora clicca qui questo concetto : io non sono stato messo a conoscenza dell'uso pregresso intensivo del prodotto.
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