Lettera del consumatore

Sono circa 2 mesi che la linea relativa al numero in oggetto non funziona, emettendo fischi e fruscii che il piu' delle volte impediscono la conversazione e perfino la ricezione di fax. Siamo una attivita' ricettiva e in questo periodo riceviamo le prenotazioni per la stagione prossima: credo che anche una societa' come la vostra si renda conto del danno economico che stiamo subendo. Breve storia: abbiamo iniziato le segnalazioni al vostro 191 fino a che un vostro operatore ci ha detto che quella fatta a lui risultava la prima: le precedenti non erano forse state registrate. Abbiamo aspettato fiduciosi, passano i giorni e il disagio prosegue fino all'arrivo di un tecnico che dichiara il guasto sulla linea e anticipa l'intervento di una squadra; passano di nuovo giorni e giunge sul telefonino un vostro messaggio che dichiara il problema risolto. Non era vero, la linea e' ancora guasta e in data odierna un altro vostro operatore ci comunica che il problema riguarda tutta la zona servita da questa linea tanto che avete altre segnalazioni. Che dire: crediamo che a "Telecom Italia" interessi solo la remunerazione ai propri azionisti con buona pace per il servizio pubblico e gli oneri derivanti dal contratto e di conseguenza dalla riscossione dei canoni. Tra le altre cose la nostra proprieta' e' gravata da 4 vostri pali della linea che ci danno molto fastidio per i quali non abbiamo nessun beneficio economico e che non possiamo farvi spostare: (qualsiasi privato che occupa un suolo di solito paga un affitto al proprietario. Che fare: siamo veramente sfibrati e impotenti di fronte a tanta arroganza, ci rimettiamo al buon cuore di qualcuno di voi che finalmente non sapendo come passare la giornata si dedichi un pochetto al nostro problema, ma abbiamo poche speranze. Non e' detto pero' che una volta passata l'apatia da sconforto il topolino ruggisca e anche lui dedichi un pochetto del suo tempo a farvela pagare, per ora non ha fiato ma con la ripresa vegetativa in arrivo le forze prima o poi ritorneranno e se c'e' un poco di giustizia in questo paese questa volta riuscira' a rimettere la spina nella zampa. Con preghiera di inoltro in copia al vostro sig. tronchetti Provera.
Luciana, da Volterra