Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 marzo 2006
Buongiorno, vi scrivo in merito ad un problema con un abbonamento adsl. Attualmente navigo con il gestore Tin. it, ma avevo deciso di passare da un contratto di tipo free ad uno di tipo flat, mi sono quindi rivolto a Tiscali.
Dopo aver preso contatto con gli operatori di Tiscali (fine gennaio 2006) mi e' stato detto che sarebbero intercorsi dai 15 ai 30 giorni, e che loro stessi avrebbero mandato una raccomandata con richiesta di scioglimento immediato del contratto a Tin. it. Dopo diversi giorni ho contattato anche gli operatori della Tin. it, per avere notizie riguardo alla richiesta di scissione del contratto: mi e' stato detto che ci voleva una decina di giorni da quando la raccomandata veniva registrata (la ricevuta di ritorno testimonia che la raccomandata e' stata ricevuta in data 08.02.2006), dopodiche' la liena sarebbe stata libera.
Questa e' l'informazione che ho ricevuto da 4 operatori Tin. it (informazione, tra l'altro, conforme con quanto comunicatomi da Tiscali e quanto riportato sui siti di tutti gli operatori che offrono un servizio di adsl flat impegnandosi a svolgere le operazione di distetta con operatori precedenti). Qualche giorno fa ho richiamato il numero verde di Tin. it per sapere se c'erano stati progressi ed ho avuto una nuova versione della situazione: mi e' stato detto che (come comuncatomi via mail) NON esiste la possibilita' di recedere dal contratto, se non alla sua naturale scadenza, e che tutte le informazioni precedenti erano sbagliate. Non solo, mi e' stato detto che per poter ottenere una disdetta immediata e' necessario non aver utilizzato il servizio per almeno tre mesi. Una seconda telefonata mi ha confermato la cosa. Cio' e possibile? Da quello che ho potuto leggere on line dovrebbe risultare che un operatore entro 30 giorni al massimo deve liberare la linea, e' possibile che esistano clausule che deviano da questa norma generale? E cosa posso fare ora con Tin. it per avere una soluzione del contratto prima della scadenza (meta' aprile)?
Vi ringrazio.
Pierugo
Dopo aver preso contatto con gli operatori di Tiscali (fine gennaio 2006) mi e' stato detto che sarebbero intercorsi dai 15 ai 30 giorni, e che loro stessi avrebbero mandato una raccomandata con richiesta di scioglimento immediato del contratto a Tin. it. Dopo diversi giorni ho contattato anche gli operatori della Tin. it, per avere notizie riguardo alla richiesta di scissione del contratto: mi e' stato detto che ci voleva una decina di giorni da quando la raccomandata veniva registrata (la ricevuta di ritorno testimonia che la raccomandata e' stata ricevuta in data 08.02.2006), dopodiche' la liena sarebbe stata libera.
Questa e' l'informazione che ho ricevuto da 4 operatori Tin. it (informazione, tra l'altro, conforme con quanto comunicatomi da Tiscali e quanto riportato sui siti di tutti gli operatori che offrono un servizio di adsl flat impegnandosi a svolgere le operazione di distetta con operatori precedenti). Qualche giorno fa ho richiamato il numero verde di Tin. it per sapere se c'erano stati progressi ed ho avuto una nuova versione della situazione: mi e' stato detto che (come comuncatomi via mail) NON esiste la possibilita' di recedere dal contratto, se non alla sua naturale scadenza, e che tutte le informazioni precedenti erano sbagliate. Non solo, mi e' stato detto che per poter ottenere una disdetta immediata e' necessario non aver utilizzato il servizio per almeno tre mesi. Una seconda telefonata mi ha confermato la cosa. Cio' e possibile? Da quello che ho potuto leggere on line dovrebbe risultare che un operatore entro 30 giorni al massimo deve liberare la linea, e' possibile che esistano clausule che deviano da questa norma generale? E cosa posso fare ora con Tin. it per avere una soluzione del contratto prima della scadenza (meta' aprile)?
Vi ringrazio.
Pierugo
Risposta ADUC
Lasci stare le informazioni che le danno i vari operatori dei call center e faccia affidamento solo a quanto e' scritto nero su bianco sulle condizioni contrattuali. Nel caso di inadempienza potra' rivalersi con una messa in mora:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti