Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

4 marzo 2006
Domanda 4 marzo 2006
Salve, avrei bisogno di un consiglio di come sia meglio procedere nella controversia che avevo gia' precedentemente segnalato ad ADUC: faccio un piccolo riassunto di come sono andate le cose... A fine novembre 2005 sottoscrivo un contratto con Wind Telecomunicazioni come operatore telefonico "unico" per non pagare canone Telecom Italia e perche' il canone Wind risulta vantaggioso per le mie esigenze. Il 10 gennaio 2006 ricevo da Telecom informazione che Wind ha attivato la preselezione automatica sulla mia linea telefonica (della cui possibilita' ero a conoscenza da contratto con motivazione di tempi tecnici per distacco da vecchio operatore). Non avendo ulteriori comunicazioni riguardo lo stato della pratica il 20 gennaio chiamo il Call Center Wind e "scopro", dopo un Loro tentativo iniziale di addossare la colpa del ritardo del suddetto distacco a Telecom Italia, che Wind non ha a disposizione un numero sufficiente di centralini telefonici per servire tutte le richieste di passaggio a Wind come operatore unico. In altre parole Wind ha servito la mia richiesta attivando la preselezione (quindi facendomi pagare un Loro canone) sapendo bene di non avere la possibilita' di servire la mia linea telefonica come operatore unico (ed infatti ho continuato a pagare il canone Telecom) senza fornire alcuna indicazione sui tempi o le modalita' di risoluzione del problema cosa ben diversa da quella indicata nel contratto legata a tempi tecnici richiesti dalla controparte (Telecom) per il distacco. Visto che l'inadempienza e' solo ed esclusivamente da imputarsi a Wind (come tra l'altro sostenuto da loro operatore telefonico) ho inviato alla controparte un lettera di messa in mora (di cui avete avuto comunicazione) con la richiesta di rescissione del contratto e di non addebitarmi l'importo relativo al loro canone per il periodo necessario a disattivare la preselezione automatica. (Come mi aspettavo) Wind mi ha inviato la fatturazione del periodo 01/12/2005 31/01/2006 (curioso il fatto che abbiano considerato dicembre visto che la preselezione e' stata attivata a gennaio!)... Non ho intenzione di pagare quanto richiesto: come devo procedere visto che Wind era stata informata in proposito delle mie serie intenzioni? Grazie.
Luca
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In allegato una copia della lettera di messa in mora.

Risposta ADUC
Dovrebbe procedere cosi' come minacciato nella messa in mora, a partire da un tentativo di conciliazione presso lo specifico ufficio del Corecom: clicca qui
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