Lettera del consumatore

Spett.le Aduc circa 6 mesi fa mi e' stata recapitata una bolletta dell'Enel per una cifra di circa 500,00 euro di consumo, alla mia richiesta di spiegazioni hanno detto che avendo cambiato il contatore questo era il consumo che questi (quello vecchio) riportava a conguaglio. No avendo saputo nulla di questo cambio e quindi non essendo stato messo in condizione di controllare, essendo il contatore accessibile ho richiesto che mi venisse dimostrato che il consumo fosse avvenuto realmente e non ci potesse essere un errore, mi hanno risposto che avevano fatto la foto ai numeri del contatore vecchio, l'ho richiesta e mi hanno mandato una foto dalla quale si vedono si dei numeri ma non e detto che sia quella del mio contatore in quanto si vede un solo riferimento matricolare che non e' riconducibile alla mia persone, e tanto meno al mio contratto di fornitura in quanto avendone fatta richiesta di copia mi hanno risposto che essendo un contratto molto vecchio non ritrovano il cartaceo. A questo punto mi sembra ingiusto che io debba pagare nell'incertezza. Ci sono gli estremi per agire legalmente nei confronti dell'Enel?? E ottenere il rimborso dato che comunque ho dovuto pagare per evitare il distacco?? E in che modo posso essere assistito eventualmente in questa cosa da voi?? Grazie.
Giancarlo, da Villa Adriana