Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 marzo 2006
Gentilissimi, con la presente vi chiedo informazioni riguardo il modo di far valere i miei diritti su Telecom, in sintesi cosa mi e' successo: nell'ultima fattura in scadenza a marzo 2006, ne dettaglio ho trovato la voce "servizi non fatturati in precedenza" ... riguardo al traffico Internet. riguardo a tale traffico c'era specificato solo il giorno ed il mese, avendo l'abbonamento flat ho chiesto chiarimenti al 187... mi hanno risposto che era la fatturazione di servizi di un anno fa ovvero gennaio 2005... posso contestare tale fattura dato che nel dettaglio non e' indicati l'anno? E inoltre il traffico risale all'anno precedente e difficilmente controllabile! ?? Grazie 1000.
Risposta ADUC
La fatturazione puo' avvenire nei cinque anni successivi a quando viene "consumato" il traffico, quindi i casi come il suo non sono contestabili. Certamente lei potrebbe chiedere un dettaglio scritto per verificare bene l'anno di effettiva competenza ed - eventualmente- la correttezza degli addebiti. In questi casi c'e' poco da fare, oltre questo. Al limite, se queste fatturazioni ritardate facessero lievitare eccessivamente le bollette, o se si ripetessero troppo spesso, sarebbe possibile chiedere una rateizzazione (nel primo caso) oppure contestare chiedendo maggior precisione e tempestivita'.
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