Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 marzo 2006
Spettabile associazione, in seguito a ingiustificati addebiti in bolletta da parte di Telecom, per numeri internet 70x e 709, ho sporto denuncia alla polizia postale e ho inviato due raccomandata alla stessa societa' di telecomunicazioni per richiedere il rimborso di tali cifre. Tuttavia non ho ancora ricevuto ne il rimborso ne tanto meno una risposta dalla Telecom. La bolletta risale al 06/08/2003. La denuncia e' stata inviata in data 22/11/2003. La prima raccomandata alla Telecom anch'essa in data 22/11/03. La seconda, riguardante la sollecitazione al rimborso, in data 13/11/2005. Richiedo notizie sul da farsi per ottenere il rimborso. In attesa di vostre notizie vi ringrazio per l'attenzione e porgo i piu' cordiali saluti, e un ringraziamento per il vostro operato in difesa dei consumatori. Grazie.
Guglielmo, da Osimo/Ancona
Guglielmo, da Osimo/Ancona
Risposta ADUC
Ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una procedura sbagliata. Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei, purtroppo, e' cascato clicca qui
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