Lettera del consumatore

Ho trascorso alcuni mesi all'estero e al mio rientro in Italia ho scoperto che la mia Sim card Wind era stata disattivavta. Il servizio clienti 155 mi ha detto che sia il numero, sia il credito residuo (+- 50 euro) sono irrimediabilmente persi. La spiegazione che mi è stata fornita è che non avendo effettuato ricariche per un anno Wind ha automaticamente disattivato numero e scheda. E' legale? Posso almeno recuperare il credito residuo o non c'è nulla da fare? Grazie.
Alessio, da Palermo