Lettera del consumatore

Cara Aduc mi chiamo sara' e 6 mesi fa ho acquistato un videotelefono. Lo so che e' passato molto tempo ma vorrei sapere se posso comunque fare qualcosa. La Telecom mi telefono' a giugno per offrirmi la coppia di videotelefoni. La prima volta non ho accettato ma poi stupidamente mi sono fatta convincere perche' spiegavano la comodita' di vedersi come nella pubblicita'. Ho acquistato allora 2 videotelefoni uno per me e uno per mia sorella che abita lontano e la possibilita' di vederci e no solo sentirci era molto allettante. Quando mi sono arrivati i telefoni non li ho utilizzati subito perche' in quel periodo mi sono sposata e poi sono stata via per un mese. Al mio ritorno io e mia sorella abbiamo provato i telefoni con una immensa delusione. Non si vedeva per niente come nella pubblicita'. L'immagine era molto scura e si muoveva a scatti. Bruttissimo. Ho chiamato Telecom diverse volte ma loro mi hanno risposto che il telefono va e' solo che sono io che devo tenerlo in una posizione dove c'e' molta luce. A parte che anche nella pubblicita' fino vedere una signora che in fronte (e non alle spalle) una finestra e poi la gente videochiama da casa mica puo'andare in giardino. Devo effettuare il pagamento per 2 anni addebitato in bolletta. Io non voglio piu' il telefono non l'ho mai piu' usato perche' mi e' impossibile videochiamare per la bassissima qualita' dell'immagine e devo andare avanti a pagare una cosa che non uso e che non voglio pr n altro anno e un mezzo. Cosa posso fare? Io ero disposta anche a farmelo cambiare con un telefono normale ma mi e' stato risposto che non posso fare nulla. Non mi sembra giusto perche' io ho acquistato un prodotto attratta dalla loro pubblicita' ingannevole e non ho il servizio che mi hanno offerto. A parte la nitidezza delle immagini ci sono proprio gli scatti e non si vede bene. Io vorrei sapere se posso recedere dal contratto o se posso comunque almeno cambiare il telefono con un altro. Comunque e' assurdo il modo con cui vengono trattati i consumatori dalla Telecom non siamo mica dei ladri noi... forse lo sono loro!!!
Sara, da Cigognola