Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 marzo 2006
Salve, mi chiamo Letterio, Vi espongo il mio problema: il 14 dicembre 2005 ho richiesto a Telecom Italia al 187 l'attivazione della linea ADSL sul mio numero di telefono di casa aderendo ad un offerta che prevedeva, tra l'altro, la navigazione gratuita fino al 28 febbraio 2006. Ancor oggi (28 febbraio 2006) ben oltre i dieci giorni dalla richiesta di attivazione (cio' e' quanto dichiarato da parte di Telecom Italia) dopo 75 giorni dalla richiesta, non ho la linea ADSL attiva, nonostante le continue telefonate di sollecito al servizio clienti del 187. Come posso difendermi dall'abuso subito e soprattutto dal mancato periodo gratuito che era una condizione determinante per la mia scelta dell'operatore con cui attivare la linea ADSL? Sperando in una Vostra cortese indicazione mando i miei saluti.
Letterio, da Catania
Letterio, da Catania
Risposta ADUC
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