Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 marzo 2006
Salve a tutti vorrei esporle il mio problema con la compagnia telefonica tre. ho in abbonamento un telefono tre da settembre firmando un regolare contratto dove il pagamento delle mie telefonate e relativo canone telefonico bimestrale venivano detratte dalla carta di credito dopo spedizione di relativa fattura. Passati i primi due mesi chiamavo in continuazione "le telefonate alla tre si pagano" per avere spiegazioni di come mai non ricevevo fattura la risposta era sempre la stessa che mi veniva spedita al piu' presto. Ora in data 28 febbraio o il telefono staccato continuo a non ricevere alcuna fattura tra un po in mano ad una agenzia di recupero crediti con le continue insinuazioni che le fatture io le ricevo ma non voglio pagare. cosa devo fare o sottoscritto un contratto redatto da loro, ed e giusto "secondo me" che prima di pagare controlli. Grazie per una vostra risposta.
Rocco, da Borgone Susa
Rocco, da Borgone Susa
Risposta ADUC
In generale, giuridicamente, il pagamento e' un obbligo contrattuale (suo, in questo caso) e va adempiuto in ogni caso. E' chiaro che pagare non e' possibile se non arriva la fattura, ma la mancanza (questa volta del gestore, che da contratto e' obbligato a fatturare con una determinata periodicita') va contestata subito in modo formale, chiedendo l'invio di copie conformi. Andrebbero anche verificati, nel suo caso soprattutto, eventuali errori di indirizzo sul contratto o comunque negli archivi del gestore. Il mezzo "ideale" e' la messa in mora con la quale si invita il gestore a verificare e prendere provvedimenti. Parallelamente si dovrebbe comunque pagare, magari facendosi dare l'importo per telefono, riservandosi di contestare qualora -sulla copia conforme - si rilevassero errori. Del resto la procedura di contestazione, da fare magari rivolgendosi al CORECOM e al giudice di pace, e' del tutto indipendente dal pagamento. Ora come ora le consigliamo di pagare e fare, appunto, richiesta formale di invio di copie conformi di TUTTE le fatture fino ad oggi emesse, specificando bene l'indirizzo a cui vanno inviate. Segua queste istruzioni: clicca qui
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