Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 marzo 2006
Ho sottoscritto da anni con Tin.it un abbonamento ADSL ma, da quando la velocita' e' stata portata a 4Mb/s, io non ne ho potuto mai usufruire. Dopo mesi di richieste di chiarimenti e loro tergiversie, ho finalmente saputo che per problemi tecnici non avrei mai potuto beneficiare di tale velocita'. Sono stato, mio malgrado, costretto a richiedere un "downgrade" sostituendo la mia connessione con una piu' lenta e piu' economica. Da tempo sto chiedendo un rimborso o, perlomeno un agreement, relativo a tutto il periodo (5 mesi ca). durante il quale ho pagato per servizio di cui non ho mai potuto usufruire (mi riferisco alla velocita'), senza avere ovviamente una risposta. Nel frattempo mi e' stato mandato un nuovo contratto per la nuova connessione che io non ho, ovviamente, rispedito firmato. Per la Tin il mio contratto ha valore fino al 11/02/2007 ed io non potrei disdirlo prima. Ho qualche diritto per una richiesta anticipata di recesso? L'impossibilita' di pagare le loro fatture con RID ma solamente con "scomodi" bollettini postali o "pericolosi" addebiti su carta di credito possono costituire motivi di recesso? Grazie mille.
Giorgio, da Lainate
Giorgio, da Lainate
Risposta ADUC
Una rescissione anticipata e' solitamente resa possibile tramite il pagamento di una penale, dipende dal contratto. Motivi per evitare la penale (ovvero per ricondurre a Tin la responsabilita' del fatto che la disdetta avviene in anticipo) non ve ne sono, in quello che ci dice. Infatti il secondo contratto e' del tutto valido, pur se non firmato, se il servizio e' stato utilizzato. Per quanto riguarda "l'accordo" che lei intende trovare relativamente al precedente contratto, molto dipende da cosa questo prevedesse in termini di velocita'. Se, in poche parole, risultassero disattese delle palesi promesse al riguardo, potrebbe tentare puntando sull'inadempienza. Cio' dipende, pero', anche da quali mosse siano gia' state impostate allora (se, per esempio, avesse inviato una richiesta di disdetta per raccomandata a/r ma SENZA far minimo accenno a questo problema, agire adesso diventerebbe piu' difficile). Valuti e semmai invii a Tin una messa in mora: clicca qui
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