Lettera del consumatore

Buon giorno, mi chiamo Roberto Vi ho scritto nei giorni passati per segnalarvi di alcuni problemi da me riscontrati con Tre. In allegato trovate un file con le e-mail da me inviatevi e le vostre risposte. In definitiva, i problemi che ho avuto sono stati due:
1. Mi sono state annullate, senza che la cosa mi fosse preannunciata o segnalata in alcun modo, le ricariche maturate prima di un cambio di piano tariffario.
2. Il costo delle telefonate da me effettuate, per mancanza di credito sulla mia scheda Tre, da un telefono fisso verso il servizio clienti Tre (133), mi e' stato scalato (dopo la ricarica) dal credito della mia scheda. Anche questa cosa non e' segnalata in alcun documento consegnatomi da Tre o in alcuna parte del sito Tre fino alla data in cui vi ho spedito le e-mail. Al secondo problema, tra l'altro, non mi avete nemmeno dato una risposta tentando di far scivolare la cosa "elegantemente". Io avevo gia' esposto i miei disagi all'ADUC, che ci legge in copia. Sappiate che sono intenzionato ad andare avanti. Esigo il rimborso di quanto mi avete ingiustamente sottratto. Cordiali saluti.
Roberto