Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 febbraio 2006
Buongiorno, sono Marco (provincia di Lecce), vi scrivo per avere un consiglio su come comportarmi in seguito ad un fatto verificatosi qualche giorno fa. Ossia, ho comprato, presso un negozio, un paio di scarpe classiche in saldo, indossate due volte le stesse, ho notato che i tacchi di entrambe incominciavano a venir via. Constato cio', ritorno dal venditore chiedendo la sostituzione, in virtu' di quanto sancito dal decreto legislativo sulla garanzia dei prodotti italiani... "Il consumatore puo' innanzitutto chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro" ... ho chiesto la sostituzione. il venditore mi ha risposto che avrebbe provveduto a ripararle portandole da un calzolaio. Bene, cio' che vi chiedo e' questo, ho avuto un comportamento giusto e faccio bene ad insistere, dato che comunque mi sono presentato il quinto giorno successivo all'acquisto, oppure no? Grazie.
Marco, da Copertino
Marco, da Copertino
Risposta ADUC
Proprio in virtu' di quanto ha riportato e avendo "accettato" il tentativo di riparazione, deve dare una possibilita' al negoziante. Nel caso tale soluzione non fosse soddisfacente e il commerciante non procedesse bonariamente, le conviene intimare la sostituzione tramite una raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
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