Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 febbraio 2006
Cara Aduc ho avuto qualche problema mentre ero in vacanza:
1) mia moglie a causa del cibo e' stata male e oltre hai problemi intestinali e' svenuta e cadendo si e' procurata un taglio in fronte (5 punti di sutura). Il tour operator TEOREMA, RISPONDENDO alla mia lettera non mi riconosce il DIRITTO DI VACANZA ROVINATA.
2) causa ritardo aereo al ritorno dal Kenia di + 4 ore sempre dietro alla mia lettera di protesta in quanto non siamo stati assistiti e ci hanno solo offerto 1 misero panino e una bevanda mi hanno risposto che per primo siamo stati assistiti in maniera egregia e che addirittura ci e' stato offerto 1 pranzo allora io mi chiedo dov'ero e che tutti i passeggeri erano infuriati per la scarsa assistenza. Cosa possa fare? Mi potete aiutare? Grazie di cuore.
Massimiliano, da Ravenna
1) mia moglie a causa del cibo e' stata male e oltre hai problemi intestinali e' svenuta e cadendo si e' procurata un taglio in fronte (5 punti di sutura). Il tour operator TEOREMA, RISPONDENDO alla mia lettera non mi riconosce il DIRITTO DI VACANZA ROVINATA.
2) causa ritardo aereo al ritorno dal Kenia di + 4 ore sempre dietro alla mia lettera di protesta in quanto non siamo stati assistiti e ci hanno solo offerto 1 misero panino e una bevanda mi hanno risposto che per primo siamo stati assistiti in maniera egregia e che addirittura ci e' stato offerto 1 pranzo allora io mi chiedo dov'ero e che tutti i passeggeri erano infuriati per la scarsa assistenza. Cosa possa fare? Mi potete aiutare? Grazie di cuore.
Massimiliano, da Ravenna
Risposta ADUC
1 - prima di tutto verifichi se il suo viaggio non comprendesse un'assicurazione e cosa la stessa prevedeva in casi come il suo. Se questa strada non fosse percorribile, potrebbe pretendere il dovuto dal tour operator a partire da una messa in mora: clicca qui
2 - verifichi in queste condizioni obbligatorie di assistenza se quanto ha ricevuto nel suo caso vi corrisponda o meno e, caso mai, anche qui si faccia valere con una messa in mora: clicca qui
2 - verifichi in queste condizioni obbligatorie di assistenza se quanto ha ricevuto nel suo caso vi corrisponda o meno e, caso mai, anche qui si faccia valere con una messa in mora: clicca qui
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