Lettera del consumatore

Egr. Sig.ri, In data 04/10/05 ho acquistato sul sito www.ixixstore.com un prodotto chiamato "usbstickmate" che, inserito nell'accendisigari dell'auto, dovrebbe rendere l'autoradio capace di leggere i file mp3 contenuti in un dispositivo usb. Dopo aver ricevuto e provato il prodotto ed aver constatato che non funzionava, ho provveduto a contattare immediatamente la ditta produttrice, dalla quale sono stata invitata a rispedire, a mie spese, il pezzo non funzionante che avrebbero provveduto al piu' presto a sostituirmi. Non avendo piu' avuto notizie ho inviato diverse e-mail per sapere qualcosa sulla pratica in corso e, in data 22/11 mi e' stato risposto che avrebbero provveduto al piu' presto alla sostituzione. E' trascorso circa un mese dal reso del prodotto senza avere ricevuto alcun riscontro. Dopo aver inviato tantissime e-mail di sollecito mi e' stato risposto che il materiale in oggetto era arrivato danneggiato dalla spedizione e che pertanto molto probabilmente non avrebbero potuto sostituirmelo. Questo pero' non e' avvenuto a distanza di un paio di giorni dalla spedizione ma, ribadisco, a distanza di un mese! Ho inviato ancora diverse e-mail sollecitando una risposta, senza alcun risultato: neppure al telefono c'e' qualcuno che risponde! Cosa posso fare per essere risarcita? Oltretutto si trattava di un regalo e sto facendo una pessima figura. Vorrei solamente che qualcuno della Ixix si degnasse di rispondermi non lasciasse cadere cosi' nel vuoto tutte le mie lettere. Grazie.
Marica, da Marene