Lettera del consumatore

Salve, mi rivolgo a voi per avere un consiglio sui passi da effettuare per ottenere un risarcimento da Telecom in relazione a 2 bollette astronomiche relative ad ALICE ADSL a consumo. La storia: Per alcuni mesi ho usufruito del contratto ALICE ADSL FLAT, ma poiche' la mia azienda mi garantisce un collegamento internet tramite numero verde (50K) ed utilizzando quindi ALICE molto raramente ho deciso di passare ad ALICE a consumo. Preciso che ALICE e' in funzione sul PC di casa mentre il 99% dei collegamenti avviene attraverso il portatile aziendale tramite numero verde. La mia bolletta e' cosi' scesa da 120 euro bimestrali a 40€. questo fino alla fatturazione di Gennaio relativa al traffico telefonico di Ottobre-Novembre 2005 che e' stata di 310 euro. Tramite il dettaglio delle telefonate ho scoperto che sono state effettuate connessioni ad orari impossibili anche mentre ero al lavoro A COMPUTER SPENTO, anche di 8 ore consecutive. (Sarei stato un pazzo a collegarmi con Alice a consumo per 8 ore al giorno mentre ho deciso di abbandonare ALICE FLAT proprio perche' non la utilizzavo mai). Preoccupato chiamo il call center Telecom e mi faccio indicare il numero di Fax al quale inviare la richiesta di risarcimento corredata dal dettaglio delle connessioni che non riconoscevo, cosa immediatamente fatta. Ho provveduto inoltre ad effettuare una denuncia ai Carabinieri (non si sa mai). Purtroppo mi sono accorto della bolletta quando ormai era gia' stata pagata dalla banca... Ho richiamato decine di volte il call center Telecom per sapere l'esito dei controlli da loro promessi ed ogni volta mi avevano assicurato che sarei stato contattato quanto prima. Oggi ricevo la nuova bolletta relativa a Dicembre-Gennaio di 387€ (per fortuna che ho provveduto a bloccare il pagamento in banca) e di nuovo chiamo il call center per sapere cosa devo fare e quando contano di contattarmi... la risposta e' stata che mi hanno inviato una lettera il 19 Febbraio, che ancora non ho ricevuto, dove mi si dice che effettivamente le connessioni sono state effettuate e che devo pagare... ma scherziamo ???? Ho fatto notare che nella nuova bolletta ci sono connessioni anche durante i 10 Giorni che sono stato a NEW YORK!!!! Al che la ragazza del call center mi ha detto che non sa come aiutarmi e che posso continuare a fare reclamo, con voce che lascia intendere come sia tempo perso, e che devo far controllare il computer.... IL COMPUTER E' SPENTO!! STACCATO... Lo avro' utilizzato una volta a settimana per 40 minuti massimo e poi di nuovo spento. Ora non so' cosa fare perche' non mi sono mai trovato in una situazione simile. Per prima cosa ho dato immediatamente disdetta a Telecom per l'ADSL e la linea (passero' a WIND) ma non so' come muovermi per ottenere il rimborso della bolletta Ottobre-Novembre e come comportarmi per quella che ho attualmente bloccato dalla banca. In attesa di un vostro riscontro vi porgo cordiali saluti.
Riccardo, da Roma