Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 febbraio 2006
Problema con Telecom Italia: ho richiesto ha Tiscali l'attivazione adsl free sulla linea telefonia Telecom con canone mensile di 20 euro stando collegando 24 su 24h, che mai e' stata attivata perche' nella mia linea telefonica gia esisteva una linea adsl Telecom a tempo euro 2 ad ora, io non ricordandomi se ho richiesto o non questa attivazione mi vedo costretto a pagare circa 1000 euro di traffico adsl, perche' per un mese ho tenuto il collegamento attivo pensando che gia Tiscali fosse funzionante, mi sento derubato dal fatto che Telecom asserisca che io ho richiesto il servizio e quindi devo pagare, come posso risolvere questo problema che per le mie finanze da disoccupato sono onerosissime. Grazie.
Alessandro, da Alcamo
Alessandro, da Alcamo
Risposta ADUC
Avendo utilizzato il servizio e' difficile dimostrare di non aver richiesto l'adsl a Telecom. Inoltre, come poteva navigare con Tiscali se evidentemente il suo pc era configurato su parametri Telecom? Una possibilita' risiede in un documento di Tiscali che dichiari l'attivazione. In base alla situazione, faccia le sue richieste a Telecom tramite una raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
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