Lettera del consumatore

Spettabile Associazione per i diritti degli utenti e consumatori, nel novembre dello scorso anno ho sottoscritto un contratto di Adsl con Libero Infostrada. Da subito il servizio non ha mai funzionato, o meglio: ha sempre funzionato a intermittenza, a singhiozzo impedendomi di spedire con prontezza delle email (a volte ho impiegato un'intera giornata perchè essendo la mail di notevole dimensione continuava ad essere bloccata dall'interruzione di linea) e non consentendomi di navigare in Internet liberamente: devo farlo a puntate! Ho passato qualche pomeriggio tentando di contattare telefonicamente i tecnici e per la gran parte delle volte mi si accampavano ragioni di malfunzionamento attribuibili al mio pc, alla mia linea telefonica, alla non correttezza con cui avevo seguito le varie procedure (falso!) e scuse di vario genere; solo una volta, una signora gentile ha verificato che c'era discontinuità nel segnale, ha aperto un guasto a mio nome e mi ha messa al corrente del fatto che mi avrebbero avvertita della risoluzione del problema con un sms; mi sono stati iniviati ben due sms nei quali si diceva che si stava procedendo alla risoluzione del guasto ma solo dopo mia esplicita richiesta, telefonicamente (ben oltre il termine indicatomi), mi è stato comunicato che il guasto era stato risolto. Per me, però, nulla era cambiato. Ho scritto allora delle email al centro di assistenza ma anche in questo caso le risposte non sono state pertinenti (vi trasmetto le email in allegato).
Il contratto che mi hanno fatto sottoscrivere mi vincola per un anno a questo gestore. In ragione del fatto che io non sto ricevendo il servizio oggetto di tale contratto non è comunque possibile recedere dallo stesso? In che modo? Oppure costringere i tecnici a fare un sopralluogo e verificare l'inefficienza del servizio erogato A disposizione per ogni qualsivoglia chiarimento e in attesa di un Vs. gradito riscontro, colgo l'occasione per porgerVi Distinti saluti.
Barbara