Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

18 febbraio 2006
Domanda 18 febbraio 2006
Cara ADUC, In data 28/08/2005 ho attivato un contratto ADSL a consumo con la compagnia TELE2, trasformato pochi giorni dopo in uno contratto free a canone fisso mensile; essendo incorso in una serie innumerevole di inconvenienti e disguidi con la suddetta compagnia, ho deciso di disdire tale contratto e di attivarne un altro con WIND INFOSTRADA, la quale ha provveduto in data 12/10/2005 a comunicare tale disdetta. Tutte queste variazioni a TELE2 risultano. In data odierna ricevo una fattura di TELE2, relativa al pagamento del canone fisso ADSL dei mesi di novembre e dicembre 2005. Contatto la societa' TELE2, la quale mi dice che i canoni sono dovuti sino alla scadenza del contratto, prevista al termine di mesi 12 dall'attivazione (di cui non ero a conoscenza). Purtroppo non ritrovo il contratto, anzi la centralinista mi dice che probabilmente e' stato attivato a mezzo registrazione telefonica, per loro valevole legalmente ai fini dell'attivazione. E' legittima la richiesta di TELE2 di pagare i canoni residui anche se non usufruisco del servizio e la disdetta e' avvenuta regolarmente e solo dopo pochi giorni di "disservizio"? Tale registrazione e' di per se sufficiente, o doveva seguire una modulistica cartacea da controfirmare?
Ettore, da Roma

Risposta ADUC
La registrazione non ha valore legale, anche se le hanno detto che per loro e' cosi', ma il suo contratto e' valido nel momento in cui lei ha cominciato a fruire del servizio. Lei ci dice di aver fatto la disdetta come doveva essere, ma cosi' non e', visto che le contestano il periodo minimo di validita' del contratto e lei oppone una valida scissione anticipata del rapporto per un loro disservizio.... ma aveva intimato e ottenuto questo scioglimento anticipato? Com si era fatto valere a fronte di questo disservizio? Ci par di capire che lei abbia solo disdetto il rapporto convinto di poterlo fare quando credeva opportuno, senza considerare invece che c'era un contratto che andava onorato anche in questa circostanza.
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