Lettera del consumatore

Salve ringrazio fin da ora per il vostro tempo. A Dicembre del 2002 ho aquistato un Mazda MPV immatricolata autocarro con i famosi 5 anni di garanzia della casa, dalla concessionaria Romagnauto di Forli tramite un commerciante del mio paese, a distanza di neanche tre anni e con 48.000 KM per la precisione a Novembre del 2005 mentre tornavo da una giornata di lavoro, a iniziato a fare un fischio anomalo e a perso tutta la potenza. Il giorno successivo la porto dal commerciante del paese dove ho effettuato anche i tagliandi e mi dice che e' saltata la turbina, le chiedo cosa devo fare e mi dice che chiama lui l'officina Romagnauto, poco dopo mi chiama e mi dice che secondo l'oro sara' difficile che la passino in garanzia. A questo punto chiamo io la concessionaria e parlo con il capo officina, che mi dice che fara' richiesta alla Mazda di ricontattarlo tra qualche giorno. Passata circa una settimana lo ricontatto e mi dice che la Mazda non a fatto sapere niente, questo per 20 giorni, dopo di che' mi sono alterato un attimo e ho chiesto mi fosse dato il numero della Mazda Italia che volevo parlarci di persona, ovviamente il numero e' un 199 e ho provato per due giorni prima di riuscire a contattarli, mi ha risposto un operatrice che con tutta tranquillita' mi dice: ma la macchina dove e' io le dico a casa allora lei mi risponde, ma se lei la tiene a casa noi come facciamo a darle la risposta, a qesto punto un po' incavolato le dico ma Romagnauto e' una vosta officina autorizzata o no, lei mi dice certo, allora proprio loro mi hanno detto che la macchina non la volevano in officina finche' non avessero avuto una vostra risposta, l'operatrice allora mi dice di chiamare il numero verde per il carroattrezzi e di farla portare in officina. Dopo un altra settimana richiamo l'officina e niente stanno aspettando la risposta, con pazienza aspetto un altra settimana per cosa? per sentirmi dire che la macchina non la fanno in garanzia, chiedo il perche e il capo officina mi dice: perche non sono stati fatti i tagliandi, allora gli dico non sono stati fatti da voi, ma dal mio meccanico di fiducia usando rigorosamente pezzi originali, allora mi chiede di fargli i fax delle fatture, fatto questo aspetto circa altri dieci giorni per sentirmi ancora dire che Mazda non ne vuol sapere alla mia domanda perche'? Mi sento rispondere non lo so'. A questo punto dopo altri tre giorni di 199 ricontatto Mazda mi risponde un operatore al quale chiedo nome e cognome per avere un riferimento e lui mi da la risposta del rifiuto I TAGLIANDI NON SONO STATI FATTI IN UN OFFICINA AUTORIZZATA. Non ci ho visto piu', mi sono informato e ho saputo che c'e' una legge che dice che non e' obbligatorio farli in officine autorizzate, sono andato dall'avvocato e ho fatto scrivere a Mazda e a Romagnauto Chidendo oltre alle spiegazioni di questo anche i danni recati al mio lavoro e il risarcimento della macchina a noleggio che nel frattempo ho preso. A conclusione di questa storia anzi favola dopo circa 20 giorni Mazda Italia ha risposto al mio avvocato dicendo che loro mi denunciano a me perche si sentono parte lesa visto che non sono ne i produttori e tanto meno chi mi ha venduto la macchina. Conclusione oggi 16/02/2006 io sono ancora con la macchina a noleggio e con la MPV in officina Guasta. Grazie per la pazienza e spero che lo pubblicate.
Andrea, da San Piero in Bagno