Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi scrivo in quanto ho un problema con l'azienda fornitrice del gas. Ho acquistato il 30 gennaio 2006 una casa (pian terreno casa semi-indipendente) a Locate Di Triulzi (Milano). L'azienda fornitrice del gas per appartamenti e' l' ENELGAS. Ho fatto richiesta di allaccio del gas tramite l'agenzia Immobiliare dal 20 Dicembre 2005. Dal ricevimento della documentazione che loro richiedono, dicono che entro 10 giorni provvedono ad allacciare il gas e poi alla possa del contatore. Ebbene sono passati quasi 2 mesi ormai e mi trovo senza gas!! senza acqua calda ne' riscaldamento. In pieno inverno. Ho fatto mandare solleciti e richiesta di risarcimenti anche da un avvocato. Abbiamo chiamato ripetutamente per settimane e ogni volta l' ENELGAS (CHE non ha un ufficio per le relazioni con il pubblico!!) dice che per un LORO problema tecnico si trovano con la pratica che e' disallineata e pertanto non possono emettere il PREVENTIVO!! Vi rendete conto che in 2 mesi ancora non sono riusciti a mandare una LETTERA!!! ?? Ultima mia chiamata ieri 15 gennaio. Mi hanno detto che hanno fatto 2 solleciti interni il 10 e 14 gennaio al reparto software credo per riparare al problema. In pratica per un problema software che non si sa se e quando verra' risolto a questo punto, mi trovo senza gas in una situazione allucinante in una casa gelata (mi sto riscaldando con 2 stufette elettriche e un fornellino a gas). Vi chiedo cosa posso fare per far si' che in qualche modo la cosa si sblocchi veramente e vorrei anche fargliela "pagare" in qualche modo. E' possibile andare ad esempio dai Carabinieri per denunciarli per mancanza di fornitura di servizio pubblico? (immaginate se in casa vi erano dei bambini appena nati o degli anziani!!) Vi ringrazio. Distinti Saluti.
Marco, da Locate di Triulzi