Lettera del consumatore

Salve, da qualche mese ho alcuni problemi con Telecom, nel 2002 ho sottoscritto un abbonamento Alice Flat, legato all'abbonamento era un account che dava diritto ad una casella di posta elettronica legata a tin. L'anno scorso a seguito di un riassetto societario la Telecom ha cambiato senza darmi avviso tale politica, l'indirizzo e-mail che mi era stato assegnato in sede di contratto non ha piu' le prerogative iniziali. Nell'Ottobre dell'anno scorso mio figlio sottoscrivendo un servizio rosso alice ha di fatto senza saperlo attivato con il proprio nome (diverso dal titolare dell'abbonamento di Alice Flat) la casella di posta che era stata, senza appunto che mi venisse comunicato, riassegnata al mio abbonamento. Me ne sono accorto un mese fa quando per problemi con la posta elettronica ho contattato il 187 che mi ha deviato a Tin, dopo un rimpallo durato alcuni giorni ho chiesto piu' volte la cancellazione della nuova email peraltro creata da persona diversa dal titolare dell'abbonamento, facendo presente che qualsiasi programma fa un minimo di checkin fase di registrazione e non deve permettere a chi in perfetta buona fede chiede un qualche servizio con un nome diverso dal titolare. Per farla breve il 27 di Gennaio dopo parecchie telefonate ed ore passate ad ascoltare gli spot pubblicitari che passano sul 187 sono riuscito a parlare piu' volte con un operatore che si e' rifiutato di qualificarsi almeno con un nome o numero di matricola, il quale mi ha liquidato dicendomi che sarei stato richiamato dopo qualche giorno. Dopo quindici giorni sono andato sul sito del 187 ed ho scoperto che i problemi segnalati sono stati aperti e chiusi nello stesso giorno. Ho mandato via fax una lettera di protesta ai due numeri presenti sul sito ma non ho avuto alcuna risposta. Avete qualche idea. Grazie.
Gian Paolo, da Ferrara