Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2006
Ieri, per motivi di traffico cittadino, ho perso il trenoOK da Milano per Roma delle ore 20,30 prenotato telefonicamente e pagato euro 25,00 con Carta postapay. Comprando un nuovo biglietto (tariffa intera) per il treno successivo delle ore 22 mi era stato detto che avrei potuto richiedere rimborso entro le 24 ore. Oggi ho telefonato al numero (a pagamento!) che Trenitalia mette a disposizione per i rimborsi e mi viene risposto che per tali treni (OK) non e' previsto il rimborso. Vi sembra giusto dover pagare due volte lo stesso viaggio? Cosa posso fare? Grazie.
Luca, da Ciampino/Roma
Luca, da Ciampino/Roma
Risposta ADUC
Riguardo ai rimborsi, tenendo conto che il suo caso e' assimilabile ad una rinuncia del viaggio, puo' visionare questa guida presente sul sito di Trenitalia: clicca qui
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