Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2006
Gentile Aduc. Si e' felicemente conclusa la mia disavventura con Telecom a causa di un dialer telefonico. La linea di condotta da voi suggerita si e' dimostrata vincente e vi ringrazio di questo. Telecom sottolinea la propria generosita' e sensibilita' verso il consumatore, confermando "la correttezza della fatturazione e la leggitimita' degli addebiti oggetto di contestazione, ma in via del tutto eccezionale e di particolare correttezza commerciale, informa di avere provveduto all'emissione di un rimborso..." Tuttavia non e' nello stile di Telecom concedere nulla, se non messa nelle condizioni di farlo dalle regole. Mi trovate d'accordo? Cordiali saluti.
Angelo, da Basigno
Angelo, da Basigno
Risposta ADUC
E' evidente che Telecom agisca in questo modo: le sentenze e le ammissioni di colpa, altrimenti, scatenerebbero una richiesta di rimborsi che avrebbe una sembianza biblica. Per cui e' imperante la politica di negare sempre e comunque anche di fronte all'evidenza. Sara' bene ricodarcelo per ogni tipo di rapporto che siamo costretti ad avere con questo gestore, e non solo.
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