Lettera del consumatore

Cara Aduc, cercavo nel vostro sito qualcosa di simile accaduto a me... ma perdo le speranze rispetto al mio caso un po' complicato rispetto a Connessioni internet ALice Free - Telecom. Anticipo che nel frattempo ho mandato un fax all'ufficio reclami Telecom e domani scade la bolletta che intendo pagare solo nell'importo non contestato (come previsto dall'art. 17 delle Condizioni generali di contratto Telecom).. Ecco i fatti. Il 25 gennaio scorso ricevo la bolletta trasparente dalla Telecom che mi segnala 107 connessioni fatte con ALice Free in novembre e dicembre 2005 per un totale di 230,00 euro, iva esclusa. L'attivazione del servizio di connessione ADSL Alice 4Mega veniva effettuata nel maggio del 2005 per poi essere mutata, in data 29 settembre 2005, in opzione Alice Free da parte del vecchio inquilino di casa (a nome suo anche se la bolletta e' intestata ad altri!!!!) all'epoca uno degli utilizzatori della linea telefonica ed UNICO fruitore del servizio stesso. - Specifico che il Cambio e' stato fatto proprio affinche' il vecchio inquilino non dovesse pagare la disdetta di Alice 4 mega perche' molto salata invece con il servizio Alice Free il passaggio costava poco e poi non effettuando nessuno in casa connessioni ad internet sapevamo che in effetti non si sarebbe pagato nulla... Infatti... A partire dal 1° ottobre pero' questo sig. attivatore del servizio a seguito del cambio di dimora, cessava di utilizzare l'utenza in questione, interrompendo quindi di fatto (senza darne pero' disdetta alla societa' Telecom) il proprio rapporto con il servizio di connessione ADSL Alice Free. Nessun altro utilizzatore della linea telefonica suddetta si e' mai servito della connessione ADSL Alice, sia prima che dopo il mese di ottobre del 2005, ne' avrebbe potuto, non essendo in possesso del necessario modem ADSL Alice che consente l'accesso al servizio, oltre ad avere constatato che in casa non vi era nessuno in certe date di connessione come il 29 e 30 dicembre, giorni in cui nessuno era in casa per vacanze di fine anno. Ho proposto pertanto formale reclamo alla Societa' Telecom Italia s. p. a., affinche' si attivi per il controllo del regolare funzionamento della linea telefonica avvalendosi se necessario di un'eventuale visita tecnica di accertamento. Ho presentato esposto anche alla Polizia Postale di Roma in data 27/01/2006. In attesa di tempestivo riscontro ... che ancora non e' avvenuto nonostante una serie di telefonate al 187 che mi dicono che hanno l'obbligo di rispondermi in 30 gg. Il problema inoltre e' che l'intestatario della bolletta non e' piu' coinvigibile ne' per firme ne' per altro poiche' ormai deceduto per cui ho fatto tutto a nome mio per conto "suo" in vita e' rimasta la moglie padrona dell'immobile in cui abito e a cui, specifico, non va sta bene di fare il cambio delle utenze a nome di chi vi risiede. Il vecchio inquilino non intende pagare poiche' dice che non e' stato lui, ma nemmeno in casa! Ci sono casi simili al mio cui mi posso riferire? Cosa altro devo fare? Possono staccarmi il telefono? Ingegneri informatici amici mi hanno detto che le connessioni possono essere partite solo da casa (impossibile!) o dal condominio (molto difficile strano secondo loro)... puo' essere un problema di Telecom a monte? proprio di errore di addebito che magari sono della bolletta di qualcun'altro? Scusate la lunghezza. Vi ringrazio in anticipo.
Eleonora, da Roma