Lettera del consumatore

Salve, ho effettuato un volo da Roma per l'avana (con scalo a madrid) andata e ritono di 2 mesi. La compagnia aerea e' Air europa, il problema mi si e' presentato all'andata in quanto hanno a mia insaputa cancellato il volo, mi hanno si offerto una notte in albergo tutto pagato a madrid, ma io sono arrivata all'avana solo il giorno dopo. La stessa cosa mi e' capitata al ritorno, nessuno tanto meno l'agenzia dove ho acquistato il biglietto mi ha avvisata della cancellazione del volo di ritorno e quindi dopo una certa insistenza da parte mia e chiamando direttamente la compagnia per una semplice verifica degli orari, mi hanno spostato il volo di rientro solo il giorno dopo alle 22.00.
Pertanto io ho dovuto pagare 25 euro di visto perche' il mio scadeva il giorno del rientro gia' prestabilito in sede di acquisto biglietto, in piu' ho dovuto pagare un'ulteriore pernottamento! Per finire avrei dovuto lavorare il giorno in questione.
Vorrei sapere a chi posso rivolgermi per avere un adeguato rimborso, ho provato a chiamare l'agenzia dove ho acquistato il biglietto aereo, ottenendo solo un "le faremo sapere". Questi cambiamenti mi hanno causato non pochi problemi a livello logistico e economico trattandosi di un paese abbastanza complicato per questioni del genere.
grazie
Paola, da Formia