Lettera del consumatore

Ho comprato alla Stazione Termini a Roma, in data 30/01/2006, al negozio di telefonia SmartPhone, un telefono cellulare Motorola V3: al momento dell'acquisto, il commesso che me l'ha venduto, mi dice che entro 7 giorni ho la garanzia valida nel negozio stesso (OMETTENDO che qualora avessi superato i 15 minuti di timer vita, quindi di conversazione, la garanzia al negozio non sarebbe stata piu valida). Dopo 5 giorni dall'acquisto noto con dispiacere che nel display e' presente una grande quantita' di polvere / detriti: mi rivolgo a titolo informativo in un centro assistenza autorizzato Motorola esponendogli il mio problema, e loro mi dicono che potrebbe essere un problema ermetico di chiusura dovuto ad un difetto di fabbricazione. Mi reco il 6° giorno al negozio SmartPhone, espongo il mio problema alla commessa e lei, prendendo il telefono, controlla il timer vita: "Mi dispiace, ma lei ha fatto piu' di due ore di timer vita". Ignorando io, li per li, cosa fosse, ho ringraziato e me ne sono andato. Purtroppo, navigando fra le voci del telefono, una volta uscito dal negozio e tornato a casa, scopro che il timer vita era 00:02:54 anziche' 02:54:00, ovvero 2 minuti appena anziche' 2 ore. Confidando nella buona fede della commessa e in un suo errore di lettura, torno al negozio, faccio presente l'errore e chiedo di nuovo che mi sia sostituito il telefono in garanzia al negozio stesso: mi viene detto che saro' contattato da un responsabile del negozio. Nel frattempo io stesso chiamo il Customer Care di Motorola S.p.A. e mi confermano che il telefono, in quelle condizioni, deve essere sostituito direttamente dal negozio o, in alternativa, mandato a Firenze al centro assistenza Motorola per la "riparazione" con tempi di riconsegna pari a 10/14 giorni. A tutt'oggi il telefono non mi e' stato sostituito e non lo sto utilizzando per non superare i 15 minuti di timer vita. Che cosa posso fare per ottenere la sostituzione di questo cellulare? Grazie.
Pietro, da Latina