Lettera del consumatore

22-Dic-00
Buongiorno, mi sono gia' messo in contatto con Voi per altre informazioni e quindi spero che anche in questo caso sappiate consigliarmi opportunamente:
Sto cercando informazioni in merito a quanto mi sta accadendo con una simpatica (.....) assicurazione di quelle che si sottoscrivono via telefono o in rete, si tratta della Linear di Bologna, cerchero' di essere il piu' stringato possibile nello spiegavi la cosa:
1) sono ormai abbonato presso di loro da 2 anni
2) si erano proposti come una ditta che NON rinnova automaticamente il rinnovo della assicurazione ma avverte, con sufficiente anticipo, l'assicurato della scadenza del contratto con la loro proposta di rinnovo.
3) fino all'anno scorso e' filato tutto bene, ma quest'anno e' cominciato un problema:
4) la mia assicurazione auto scade il 6 dicembre:
5) il 30 novembre mi arriva la loro lettera dove si ripropone il rinnovo
6) tale lettera conteneva i fogli di comunicazione relativi al rinnovo, DATATI 1/11/00
7) questo mi fa gia' pensare in una operazione voluta di comunicare all'ultimo minuto la cosa per non permettere all'utente decisioni diverse, non mi sembra infatti giustificabile che una lettera da Bologna a Torino impieghi un mese per essere consegnata (tra l'altro mi sembra si siano serviti di un loro corriere e non delle poste italiane).
8) comunque no problem, decido di fare loro un bonifico relativo all'importo richiestomi
9) in merito al bonifico, loro mi proponevano in aggiunta la 'garanzia infortuni conducente' che io, dopo avere chiesto al loro numero verde se fosse possibile, ho defalcato.
10) il 30/11/00 effettuo un bonifico dell'importo relativo con i dati da loro fornitimi.
11) mi veniva chiesto di faxare loro il cedolino fornitomi dalla mia banca dell'avvenuto bonifico, ora, avendo effettuato il bonifico via Internet, bonifico il cui avvenuto pagamento mi e' stato immediatamente confermato dalla mia banca via e-mail, non ho potuto faxare nient'altro che la copia di questo e-mail con tutti i dati (abi, cab, n. conto della mia e della loro banca, piu' n. di CRO) a cui ho allegato anche un foglio con la spiegazione del tutto (piu' o meno come sto facendo adesso)
12) poi ho telefonato loro per sapere se avevano ricevuto il tutto e mi hanno risposto che cio' non era sufficiente perche' loro volevano una copia del cedolino che la banca fornisce per verificare l'avvenuto pagamento, dietro mia spiegazione in merito alle modalita di bonifico (via rete) mi hanno detto che per loro non era sufficiente ma che il loro uffico centrale effettuava GIORNALMENTE il controllo presso la loro banca e, una volta verificato il bonifico, mi sarebbero stati inviati i documenti relativi all'assicurazione per l'anno 2001.
13) Ritenendo di avere effettuato tutto quello che potevo fare ho creduto loro e mi sono messo in fase di attesa.
14) Il 12 di dicembre, non avendo ancora ricevuto nulla da parte loro, ed essendo ormai scaduta la mia assicurazione auto da una settimana, telefono al loro simpatico (.....) numero verde per sapere se hanno verificato l'avvenuto pagamento, e mi si dice di no, la cosa mi sembra strana perche' di solito il bonifico impiega pochi giorni per arrivare
15) Nei giorni seguenti ritelefono piu' volte ma la risposta e' sempre la stessa, a questo punto decido autonomamente di verificare la cosa, il 15/12 telefono alla mia banca, la banca Sella di Biella e loro mi dicono che il bonifico e' partito il 30 novembre, a questo punto, con notevoli peripezie, riesco a sapere qual'e' la loro banca, che e' la CARIBO di p..za Cavour a Bologna, telefono anche a loro e, dopo avere fatto commenti POCO lusinghieri in merito alla Linear Assicurazioni, mi confermano che il bonifico e' giunto loro il PRIMO DICEMBRE!
16) per farla breve, e per non stufarvi piu' di tanto per questo piccolo (spero) problema, comunico a loro la situazione ma al numero verde, tutte le volte, mi dicono che e' la loro amministrazione che si occupa della cosa, e a loro non risulta ancora l'avvenuto pagamento, aggiungono che comunque, se l'ho effettuato, mi devo ritenere da loro assicurato.
17) Stabilito che questo me lo dicono per telefono quindi non so se e' vero, e comunque se fossi fermato da polizia/carabinieri/vigili urbani per un semplice controllo, risulterei NON assicurato e quindi perseguibile penalmente e sicuramente ci sarebbe una contravvenzione, e spero non altro.
18) Chiedo quindi a Voi informazioni su cosa posso fare per poter risolvere la cosa, ammesso che possa fare qualcosa, premetto che sarei diposto anche ad agire legalmente in merito a questo, il problema e' che non so come, ma forse Voi potete dirmelo.