Lettera del consumatore

Gent. Aduc vorrei sottoporvi il mio problema. Il giorno 12 gennaio mi e' stato spedito un pacco dagli stati uniti contenente un processore ed una scheda madre che avevo acquistato tramite ebay. il 23 gennaio un corriere dell'sda e' venuto a casa per portare tale pacco, purtroppo pero' la persona che in quel momento era in casa non aveva con se la somma per pagare le spese doganali che il corriere giustamente chiedeva, quindi questo e' andato via senza lasciare alcuna cartolina o bigliettino contenente il codice italiano di spedizione, e non si e' piu' presentato nei giorni successivi. Da allora ho telefonato infinite volte al numero verde delle poste (803160), sono andato quattro volte all'agenzia Sda di Roma 2, sono andato all'ufficio postale piu' vicino a casa mia, ho telefonato ed inviato fax all'ufficio delle dogane. Ho anche inviato una mail in cui minacciavo azioni legali ed ho riempito il loro modulo per le lamentele. Tutto senza che nessuno sapesse dirmi che fine avesse fatto questo pacco. Infine oggi sono andato per l'ennesima volta all'ufficio dell'Sda di Roma 2 e mi e' stato detto che il mio pacco sicuramente e' rimasto in fermo posta tutti questi giorni, ma che adesso e' sparito o piu' probabilmente e' stato rispedito al mittente negli Stati Uniti. Vorrei sapere da voi come mi dovrei comportare nei confronti delle poste italiane per avere il giusto rimborso sia per il costo del pacco, sia per il tempo ed il lavoro perso. Vi ringrazio anticipatamente per l'ottimo lavoro che svolgete.
Mauricio, da Roma