Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2006
Buongiorno, a dicembre ho stipulato telefonicamente con Tele2 una richiesta di collegamento adsl in sostituzione di quello gia' posseduto con Tiscali. Telefonicamente ho risposto alle domande di rito penso registrate. Successivamente ho trasmesso loro la lettera per la disdetta della linea con Tiscali. Dopo 15 giorni sono cominciate ad arrivare avvisi via mail della mancanza di disdetta e conseguente impossibilita' a procedere nel perfezionamento del contratto. In piu' il tipo di linea adsl era sbagliato (con costo maggiore) visto il perdurare della situazione, le risposte sempre uguali e insoddisfacenti ho deciso di desistere da continuare il rapporto. Ho comunicato quindi via mail la mia volonta' di non procedere oltre. Quindi non ho mai ricevuto o firmato nessun contratto. (Sono cliente Tele2 per quanto riguarda la telefonia voce) Tele2 mi chiede di spedire una raccomandata per disdetta, e come intendo pagare i mesi rimanenti di contratto. Secondo Voi e' corretto il modo di agire di Tele2? Grazie.
Maurizio, da Como
Maurizio, da Como
Risposta ADUC
Se lei non ha mai usufruito del servizio Adsl non ha da pagare nulla, perche' i contratti a distanza si intendono aditi nel momento in cui si comincia a fruire del servizio (clicca qui). Glielo faccia presente con una raccomandata A/R di messa in mora in cui non fa alcuna disdetta, ma fa solo presente che il contratto fra voi non c'e' mai stato e intima una liberatoria in merito: clicca qui
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